Update over verloren aanvragen energietoeslag
Op 13 september heeft GR de Bevelanden gecommuniceerd dat er enkele aanvragen energietoeslag verloren zijn gegaan. Het gebruik van een spamfilter zien we in eerste instantie als de oorzaak hiervan. We doen verder onderzoek naar mogelijke andere technische oorzaken. Zodat we deze kunnen uitsluiten en om herhaling in de toekomst te voorkomen. Zodra hierover meer bekend is, passen wij de systemen hierop aan.
De gegevens van de getroffen klanten kunnen we helaas niet achterhalen. We schatten in dat dit om slechts enkele gevallen gaat. Heeft u de aanvraag eenmalige energietoeslag langer dan 8 weken geleden gedaan en heeft u nog geen beschikking ontvangen? Dan adviseren wij u de aanvraag opnieuw te doen. Dat kan via: aanvraagformulier eenmalige energietoeslag.